Key Account Manager

🚙 À propos :

Lancée en 2012, Hiflow est une plateforme digitale spécialisée dans la livraison à l'unité de voitures, grâce à un important réseau de chauffeurs indépendants. Nous sommes le principal prestataire de livraison de nombreuses entreprises : sociétés de leasing, loueurs de voitures, constructeurs automobiles, concessionnaires automobiles, etc. Ex : Tesla, Europcar, Ayvens (Société Générale), Arval (BNP).

Leader en France, présents en Espagne, Belgique et en Italie, nous sommes un acteur majeur du secteur de la mobilité, un secteur en pleine transition : digitalisation, augmentation de la location et augmentation des véhicules électriques.

En quelques chiffres, Hiflow c’est :

• plus de 300 clients grands comptes ;

• plus de 100 000 véhicules déplacés par an ;

• plus de 5000 chauffeurs actifs ;

Au sein du pôle Commercial France et sous le management de la Team Leader KAM, le ou la Key Account Manager (KAM) gère et développe un portefeuille de grands comptes stratégiques sur le marché français, tout en contribuant à l'acquisition de nouveaux clients.

📌 Ton rôle :

Gérer et développer un portefeuille de grands comptes — 70 %

• Piloter la croissance du chiffre d'affaires de ton portefeuille : détecter les opportunités d'upsell et de cross-sell, répondre aux appels d'offres via des propositions commerciales complexes (chiffrage, argumentaire, soutenance), dans le respect des objectifs de marge.

• Négocier et piloter les accords-cadres et la contractualisation (conditions tarifaires, SLA, avenants, renouvellements).

• Suivre la performance de chaque grand compte (CA, marge, KPI qualité) via des comités de pilotage réguliers, le CRM et les outils de BI.

• Travailler en binôme avec un·e CSM pour faire le lien avec les opérations.

• Cartographier et prospecter de nouveaux centres de décision au sein des comptes existants pour étendre l'empreinte de Hiflow.

Détecter des opportunités pour faire grandir Hiflow — 20 %

• Identifier et approcher les futurs partenaires clés (loueurs, gestionnaires de flottes d'entreprise, grands groupes, concessionnaires).

• Transformer en opportunités concrètes les leads à forte valeur issus de nos canaux privilégiés (salons, leads entrants, LinkedIn, recommandations, écosystème automobile).

• Co-construire de nouveaux cas d'usage avec les équipes Produit, Opérations et Marketing (électrification des flottes, digitalisation du parcours client, nouveaux modes de mobilité).

• Assurer une veille stratégique et représenter Hiflow lors des événements clés de la profession.

Coordonner et animer les équipes terrain — 10 %

• Animer les commerciaux régionaux pour atteindre les objectifs sur les grands comptes décentralisés (réseaux concessionnaires).

• Transmettre la stratégie et les guidelines via une communication régulière et des déplacements ponctuels sur le terrain.

🎉 Pourquoi nous rejoindre :

• Un poste à fort impact, au contact direct des plus grands comptes du marché, dans une entreprise leader sur son secteur.

• Rémunération annuelle : 50k€ fixe + 10k€ de variable

• Une culture d’entreprise forte, axée autour de la collaboration et de l’énergie positive. (👉Découvre notre Culture Book)

• Flexibilité : 2 jours de télétravail par semaine, bureaux à Paris, 13ème.

• Avantages : Wellpass 🏋️‍♀️, Happypal, Swile (8€/jours), Plan Epargne Entreprise, Forfait mobilité durable 🚴🏻‍♂️

✅ Ce poste est fait pour toi si :

• Expérience : 3 ans minimum en gestion de comptes stratégiques.

• Hard skills : Excellentes capacités de négociation, aisance avec les chiffres (marge/CA) et culture du résultat.

• Soft skills : Tu fais preuve d'une grande adaptabilité, d'un excellent sens de l'écoute et d'une capacité à instaurer une relation de confiance immédiate avec des interlocuteurs de haut niveau.

• Langue : tu as un niveau B2 minimum en anglais, pour évoluer dans notre environnement international.
  

❌ Tu ne seras pas épanoui.e sur ce poste si :

• Tu ne veux pas du tout faire de l’acquisition

👥 Processus de recrutement :

1. Entretien RH avec Solène (visio-30min)

2. Entretien Manager avec Stéphanie (visio-1h)

3. Cas pratique

4. Culture fit avec le reste de l’équipe (en présentiel-2h) et prises de référence