Prácticas de Operaciones (Logística & Atención al Cliente)

[Imprescindible posibilidad de firmar convenio de prácticas extracurricular con Universidad - 6 meses (40h/semana)]

🚙 Quiénes somos:

Lanzada en 2012, Hiflow es una plataforma digital especializada en la entrega de coches, gracias a una importante red de conductores independientes. Somos el principal proveedor de servicios de entrega para muchas empresas: empresas de leasing (Arval, Ayvens, Leasys), empresas de alquiler de coches (Europcar, Avis, Hertz), fabricantes de coches (Stellantis, Renault, Tesla), concesionarios de coches...
Líder en el mercado francés y ya disponible en Bélgica, España e Italia, tenemos la misión de reinventar y desbloquear la movilidad en Europa.

¡Abrimos el mercado español en 2022 y estamos experimentando un importante crecimiento en este país! En este contexto, estamos buscando un becario para reforzar nuestro equipo de Operaciones y ayudarnos a absorber esta creciente demanda.
Para cada entrega, la misión del equipo de Operaciones es encontrar al conductor adecuado para entregar el vehiculo y gestionar las emergencias o imprevistos que puedan surgir en el transporte.

💫 Su papel:

1.Asignación y optimización de rutas

• Selección: Identificar y asignar al mejor conductor para cada encargo en función de su disponibilidad y su presupuesto.

• Optimización: Crear combinaciones inteligentes de rutas para maximizar la eficiencia de nuestra red logística.

• Negociación y contacto humano: Mantener un intercambio diario por teléfono con nuestra red de conductores. Las relaciones interpersonales son fundamentales en tu función para negociar y acordar una tarifa justa para todos (Hiflow y el conductor).

2. Refuerzo en la gestión de emergencias

• Resolución de imprevistos: Actuar con rapidez ante los imprevistos propios del sector del transporte para minimizar sus repercusiones (por llamadas y mails)

🎉 ¿Por qué unirse a nosotros?

• Adquiera una sólida experiencia en un equipo de rápido crecimiento: ¡aprenderá mucho!

• Trabajar en un entorno internacional,

• Una cultura de empresa centrada en la colaboración, la transparencia y la preocupación por los demás.

• Vales de comida (8€/día)

• Grandes oficinas en Madrid y 2 días de teletrabajo, previa validación de tu manager.

✅ Este trabajo es para ti si:

• Eres resolutivo: entusiasta por naturaleza, sabes analizar una situación y tomar medidas para resolver cualquier problema.

• Tienes buenas dotes de comunicación: te sientes cómodo comunicándote por escrito y por teléfono, sabes adaptar tu discurso.

• Tienes buena capacidad para gestionar el estrés: eres capaz de manejar las emergencias sin que cunda el pánico.

• Eres un gran jugador de equipo: para ti, cualquier dificultad que encuentre un miembro del equipo debe resolverse colectivamente.

👥 Proceso de contratación:

1. Llamada de RH con Lou (30min - en inglés o español - videollamada).

2. Entrevista de gestión y estudio de caso con Mayra, Operations Team Leader (1h - en español - videollamada).